كيف تجعل منصات التواصل الاجتماعي ترشح المحتوى المعرفي وتمنحه ظهور رقمي أوسع؟

 

في الزمن الذي أصبحت فيه الخوارزميات بوابات العبور إلى الجمهور، لم يعد يكفي أن تمتلك المكتبات والمؤسسات المعرفية محتوى ثريًّا أو رسالة سامية؛ فالمعرفة التي لا تشاهد، تكاد تعادل المعرفة التي لم تنشر من الأساس. ولقد تغيرت معادلة التأثير؛ فأصبحت المنافسة ليست على جودة المحتوى فقط، ولكن على قدرة هذا المحتوى على النجاة داخل المحيط الرقمي الصاخب، حيث تتحكم خوارزميات المنصات في ما يظهر وما يهمل، وفي ما ينتشر وما يذوب في العتمة الرقمية.

إن كثيرًا من المؤسسات المعرفية لا تزال تتعامل مع وسائل التواصل الاجتماعي بوصفها منصات إعلان تقليدية، تُنشر فيها الأخبار والفعاليات بطريقة جامدة تشبه اللوحات الإدارية المعلقة على جدران المؤسسات. غير أن المنصات الرقمية الحديثة لا تُكافئ الإعلانات بقدر ما تُكافئ التفاعل، ولا تفضل الخطاب المؤسسي الجاف بقدر ما تُعلي من شأن المحتوى الذي يثير المشاركة الإنسانية، ويستبقي الجمهور أطول مدة ممكنة.

ومن هنا، يصبح السؤال الجوهري: كيف يمكن للمكتبات والمؤسسات المعرفية أن تجعل الخوارزميات نفسها حليفًا لنشر المعرفة؟

1. افهم الخوارزمية قبل أن تطلب منها الإنصاف

الخوارزميات هي أنظمة رياضية تحلّل سلوك المستخدمين. إنها لا تسأل: "هل هذا المحتوى مفيد للمجتمع؟" ولكن تسأل: "هل تفاعل الناس معه؟ وهل أمضوا وقتًا أطول في مشاهدته؟ وهل دفعهم إلى التعليق والمشاركة والعودة مجددًا؟"، ولهذا فإن نجاح المحتوى المعرفي يعتمد على طريقة تقديمه رقميًّا. وتقوم أغلب خوارزميات المنصات على مجموعة من المؤشرات الأساسية، من أهمها:

• مدة بقاء المستخدم مع المحتوى.
• معدل التفاعل (إعجاب، تعليق، مشاركة، حفظ).
• سرعة التفاعل بعد النشر.
• ملاءمة المحتوى لاهتمامات الجمهور.
• انتظام الحساب في النشر.
• جودة الصياغة البصرية واللغوية.

والمؤسسات المعرفية التي تدرك هذه القواعد تستطيع أن تعيد تشكيل حضورها الرقمي بطريقة تجعل المحتوى الثقافي أكثر قابلية للانتشار.

2. المحتوى الذي تحبه الخوارزميات ليس دائمًا المحتوى السطحي

ثمة اعتقاد شائع مفاده أن الخوارزميات لا تروج إلا للمحتوى الترفيهي الخفيف، وهذا تصور يشوبه النقص. الحقيقة أن المنصات تروج لما يجذب الانتباه ويحافظ عليه، سواء أكان ترفيهًا أم معرفة.إن المشكلة الحقيقية ليست في طبيعة المحتوى المعرفي، ولكن في طريقة تقديمه. فالمنشور الذي يقول:

"وصلت إلى المكتبة مجموعة جديدة من الكتب في علم المعلومات.”

سيظل  في الأغلب منشورًا عابرًا لا يجذب اهتمام الخوارزمية ولا الجمهور.

أما إذا أعيدت صياغته إلى:

"خمسة كتب جديدة ستغير نظرتك إلى مستقبل الذكاء الاصطناعي في المكتبات"

فإن احتمالية التفاعل ترتفع بصورة كبيرة؛ لأن الصياغة هنا صنعت فضولًا معرفيًّا.

الخوارزمية تُكافئ الفضول.

 

3. اجعل المحتوى المعرفي "قابلًا للاستهلاك الرقمي"

إن المتلقي الرقمي لا يقرأ كما كان يقرأ في بيئات المعرفة التقليدية. لقد تغيرت أنماط الانتباه، وأصبح المستخدم يستهلك المحتوى بسرعة هائلة، ويتنقل بين مئات العناصر خلال دقائق معدودة؛ ولذلك ينبغي للمكتبات أن تعيد هندسة المحتوى المعرفي ليصبح:

3-1  قصيرًا دون أن يكون سطحيًّا

المعرفة الرقمية الناجحة ليست بالضرورة مختزلة، لكنها مركزة. بدل نشر فقرة طويلة عن الفهرسة، يمكن تحويلها إلى:

·        سلسلة ومضيات معرفية.

·        فيديو قصير.

·        إنفوجرافيك.

·        سؤال تفاعلي.

·        مقارنة قبل/بعد.

3-2  بصريًّا

الخوارزميات الحديثة تمنح أولوية كبيرة للمحتوى البصري، خصوصًا الفيديوهات القصيرة.

إن صورة مخطوطة نادرة، أو مقطع يظهر ترميم كتاب قديم، أو جولة داخل مستودعات الحفظ الرقمي، قد تحقق انتشارًا يفوق عشرات المنشورات النصية. فالمجتمع لا يتفاعل مع "المعلومة" فقط، ولكن مع التجربة البصرية المصاحبة لها أيضا.

3-3   إنسانيًّا

الجمهور يتفاعل مع القصص أكثر من التعليمات. بدلًا من نشر:

"وفرت المكتبة قاعدة بيانات جديدة"

يمكن القول:

"كيف ساعدت قاعدة البيانات الجديدة أحد الباحثين على الوصول إلى مخطوطة فريدة؟"

القصة تمنح المعرفة روحًا.

4. التفاعل وقود الخوارزمية

تعامل كثير من المؤسسات الثقافية التعليقات بوصفها مساحة ثانوية، بينما تراها الخوارزميات دليلًا على حيوية المحتوى.

كل تعليق هو إشارة رقمية تقول للمنصة:

"هذا المحتوى يستحق الظهور لمزيد من الناس."

ولهذا ينبغي للمكتبات أن تتحول من "ناشر أحادي الاتجاه" إلى "محاور رقمي"

ومن أهم الوسائل لذلك:

• طرح الأسئلة في نهاية المنشورات.
• نشر استطلاعات رأي.
• طلب ترشيحات الكتب.
• فتح نقاشات حول قضايا معرفية معاصرة.

إن الصفحة التي تتحاور مع جمهورها تكافئها الخوارزمية أكثر من الصفحة التي تكتفي بالبث الصامت.

5. التوقيت والانتظام يصنعان الثقة الرقمية

الخوارزميات تفضل الحسابات النشطة والمتسقة. النشر العشوائي يربك المنصة والجمهور معًا. أما الانتظام فيرسل إشارة بأن الحساب موثوق وحيوي؛ لذلك من الضروري:

• إعداد تقويم محتوى دوري.
• تنويع أنواع المنشورات.
• تحليل أوقات التفاعل الأعلى.
• الاستمرار حتى عند انخفاض النتائج المؤقتة.

فالنجاح الرقمي للمؤسسات المعرفية يتحقق ببناء حضور متراكم طويل الأمد.

6. البيانات هي البوصلة الجديدة للمؤسسات المعرفية

إن المؤسسات التي لا تقرأ تحليلات منصاتها، تحرم من اتخاذ قرارات مبنية على البيانات ؛ لذا ينبغي تحليل:

• أكثر المنشورات وصولًا.
• أنواع المحتوى الأعلى حفظًا ومشاركة.
• الفئات العمرية المتفاعلة.
• مدة المشاهدة.
• الكلمات المفتاحية الجاذبة.

هذه البيانات مرآة لاهتمامات المجتمع المعرفية، ومن خلالها تستطيع المكتبات أن تفهم:

• ماذا يريد الجمهور؟
• وكيف يستهلك المعرفة؟
• وما القضايا التي تستحق التركيز؟

7. لا تنافس المنصات … ولكن تعلم لغتها

بعض المؤسسات الثقافية تنظر إلى وسائل التواصل الاجتماعي باعتبارها فضاءً سطحيًّا لا يليق بالرسالة المعرفية. لكن الحقيقة تكمن في طريقة استخدامنا لها. لقد أصبحت المنصات الرقمية جزءًا من البنية الحديثة للوصول إلى المعرفة. والمكتبات التي لا تتقن لغتها الرقمية تخاطر بأن تصبح بعيدة عن الأجيال الجديدة، مهما امتلكت من كنوز معرفية.  إن التحدي الحقيقي كيف تصل هذه الكنوز إلى تواجد المجتمع.

8. المحتوى المعرفي القادر على البقاء هو المحتوى القادر على الانتشار

تحتاج المعرفة الآن مهارات عرض واستراتيجيات وصول، وفهم عميق لسلوك المنصات، وإذا كانت المكتبات عبر التاريخ حارسة للذاكرة الإنسانية، فإن عليها اليوم أن تتعلم أيضًا كيف تصبح فاعلًا ذكيًّا داخل المجتمع الرقمي. فالخوارزميات لا تعادي المعرفة، لكنها تكافئ من يحسن تقديمها، وحين تتقن المؤسسات المعرفية فن السرد الرقمي، وتفهم ديناميكيات التفاعل، وتعيد صياغة رسالتها بلغة العصر، فإنها تستعيد دورها الطبيعي بوصفها مركزًا حيًّا لصناعة الوعي، وتوجيه الاهتمام، وبناء الإنسان المعرفي في زمن الضجيج الرقمي.

 

المصادر

Value Alignment of Social Media Ranking Algorithms

How TikTok recommends content

Understanding dwell time to improve LinkedIn feed ranking

An Empirical Investigation of Personalization Factors on TikTok

LinkedIn Algorithm Explained: Distribution, Dwell Time & What to Do in 2026

Popularity of Online Short-Form Content Moving Beyond Social Media

Shorts vs. Regular Videos on YouTube: A Comparative Analysis of User Engagement and Content Creation Trends

Narrate, Act, and Resonate to Tell a Visual Story: A Systematic Review of How Images Transport Viewers

Storytelling in the digital era: A meta-analysis of relevant moderators of the narrative transportation effect

A Data-driven Study of View Duration on YouTube

The importance of consistent posting for social media creators

Helping creators find new audiences

Introducing Best Practices, an Education Hub for Creators on Instagram